Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a VARP recebe através deste site, por que os usa, com quem eles são compartilhados e o que você pode pedir a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados pessoais podem ser coletados

O site tem um único formulário, o do diagnóstico gratuito. Nele são pedidos:

• Nome
• Número de WhatsApp
• E-mail
• Nome da loja
• Segmento da loja
• Faixa de faturamento por mês (há a opção “Prefiro não informar”)

Se você falar com a VARP pelo botão de WhatsApp ou pelo e-mail do rodapé, também recebemos o que você escrever nessa conversa, além do seu número ou endereço de e-mail.

Além disso, seu navegador guarda no próprio aparelho a sua escolha de cookies, e o serviço de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, conforme explicado nos itens 6 e 7.

A VARP não pede e não quer dados sensíveis (como saúde, biometria, religião ou opinião política), nem dados de crianças e adolescentes, através deste site.

2. Como os dados são coletados

• Você digita no formulário do diagnóstico. Ao enviar, os dados são gravados num banco de dados da VARP, no serviço de hospedagem do site, e ficam disponíveis apenas para a equipe da VARP, em página protegida por senha.
• Você escreve para a VARP no WhatsApp ou por e-mail.
• Automaticamente, pelo funcionamento normal da internet: o servidor que hospeda o site registra os acessos.
• Com a sua autorização, por cookies de análise ou de marketing, se você aceitar essas categorias no aviso de cookies.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu pedido e conduzir o diagnóstico da sua loja.
• Entrar em contato sobre os serviços da VARP e enviar uma proposta, quando fizer sentido.
• Entender a sua operação (segmento e faixa de faturamento) para preparar a conversa e recomendar o que se aplica ao seu caso.
• Medir o uso do site e o resultado de campanhas, somente se você aceitar os cookies dessas categorias.
• Cumprir obrigações legais e defender a VARP em processos, se for necessário.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.

4. Bases legais

Uso	Base legal (LGPD)
Responder ao formulário e conduzir o diagnóstico	Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V)
Contato comercial sobre os serviços que você pediu	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cookies de análise e de marketing	Consentimento (art. 7º, I) — o aviso de cookies
Funcionamento e segurança do site, registros de acesso	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet) e legítimo interesse
Guarda de documentos fiscais e defesa em processos	Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI)

5. Com quem os dados são compartilhados

A VARP compartilha dados apenas com quem precisa para o site funcionar e para falar com você:

• Serviço de hospedagem do site: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que hospeda a página, registra os acessos e guarda o banco de dados com os envios do formulário.
• WhatsApp (Meta Platforms): se você usar o botão de WhatsApp do site para falar com a VARP. O formulário não passa pelo WhatsApp: ele grava direto no banco descrito acima.
• Provedor de e-mail: [PROVEDOR DE E-MAIL], se você escrever para o endereço do rodapé.
• Autoridades públicas, quando houver ordem legal.

Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, feita com as garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.

Se a VARP passar a usar ferramentas de análise ou de anúncios, elas serão listadas na Política de Cookies e só funcionarão depois do seu consentimento.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Este site usa apenas o armazenamento necessário para guardar a sua escolha de cookies no seu próprio navegador. Cookies de análise e de marketing só são carregados se você autorizar. Os detalhes estão na Política de Cookies, e você pode mudar a sua escolha quando quiser em Preferências de cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados enviados pelo formulário: enquanto durar o contato e o relacionamento comercial, e por até 5 anos depois do último contato. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
• Conversas de WhatsApp e e-mails: enquanto durar o contato e o relacionamento comercial, e por até 5 anos depois do último contato, prazo comum para cobranças e defesa de direitos.
• Escolha de cookies: fica no seu navegador até você limpar os dados do site ou alterar a escolha.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo do serviço de hospedagem e pelo mínimo legal de 6 meses do Marco Civil da Internet.
• Documentos fiscais de clientes: pelos prazos exigidos em lei.

8. Segurança

A VARP adota medidas para proteger os dados, como acesso restrito às pessoas que precisam deles, uso de contas com senha nas ferramentas envolvidas e conexão segura (HTTPS) no site. A página onde a equipe consulta os envios do formulário exige senha e não é indexada por buscadores. Nenhum sistema é totalmente à prova de falhas; se acontecer um incidente com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

9. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• saber se a VARP trata dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
• pedir o anonimato, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem a VARP compartilhou os seus dados;
• retirar um consentimento já dado, como o dos cookies;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
• reclamar à ANPD.

10. Como pedir

Escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE] dizendo o que você quer. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu, e respondemos em até 15 dias. O pedido é gratuito.

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página e atualizamos a data do topo. Se a mudança for relevante e o tratamento depender do seu consentimento, pediremos a autorização de novo.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Outros assuntos: os contatos do rodapé do site.